Настоящите Общи условия за ползване регулират правата и задълженията между Делира-Маринови ЕООД, със седалище в България, ЕИК: 206511288 (далай "Продавач") и всеки физически или юридически лице, което извършва закупуване на продукти чрез онлайн магазина на Продавача (далай "Клиент" или "Потребител").
Контактни данни на Продавача:
Датата на влизане в сила на настоящите условия е 11 ноември 2026 г.
Чрез попълване на поръчката и потвърждаването й в онлайн магазина, Клиентът изрично приема всички условия на настоящия документ. Ако Клиентът не се съгласява с някое от условията, той не трябва да продължава с поръчката.
Клиентът изпълва онлайн формуляр с необходимите лични данни, избира желаните продукти, уточнява количеството и избира метод на плащане и доставка. Всяка поръчка съдържа:
След подаване на поръчката, Клиентът получава електронно потвърждение на посочения имейл адрес. Потвърждението съдържа всички детайли на поръчката и условията за доставка. Потвърждението е доказателство за съществуването на договор между страните.
Всички цени са посочени в EUR (евро) и включват данък добавена стойност, освен ако не е посочено друго. Продавачът си запазва правото да коригира цените в зависимост от пазарните условия, като промените влизат в сила след публикуване в магазина. Цена, платена за поръчка, остава непромяна независимо от последващи промени на цената в магазина.
Плащането се извършва в EUR (евро) през един или повече от следните методи:
При банков превод, платежът трябва да бъде извършен в срок от 3 работни дни от потвърждението на поръчката. При неизпълнение на този срок, Продавачът си запазва правото да отмени поръчката.
Всички онлайн плащания се обработват чрез защитени и сертифицирани платежни системи с SSL шифриране. Продавачът не съхранява данни за кредитни карти на своите сървъри.
Продавачът предлага доставка на адрес, указан от Клиента в момента на поръчката, чрез договорни куриерски услуги или лично предаване, когато е възможно.
Разходите за доставка се посочват ясно преди потвърждението на поръчката и се добавят към крайната цена. Те зависят от избрания метод доставка и местоназначението.
Продавачът полага максимални усилия да доставка поръчката в посочения период (обикновено 5-10 работни дни след потвърждението и получението на платежа), но не поема отговорност за забавяния причинени от външни фактори (метеорологични условия, проблеми с куриерската служба и т.н.).
Риск от загуба или повреда на продуктите при превоза преминава към Клиента в момента на доставката. При отказ от получаване на поръчка или невъзможност за доставка, Продавачът поема разходите за връщане.
Клиентът трябва да провери поръчката при получаване. Визуални повреди, липса на продукти или неверни артикули трябва да се отбележат в акт на куриера. Претенции подадени след приемането на поръчката без протокол имат намален шанс на одобрение.
В съответствие със Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да откаже договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на продуктите без необходимост да дава причина, чрез изпращане на писмено уведомление на Продавача на имейла ghossts@abv.bg или по телефон на +359878874283.
За да бъде валиден отказът, продуктите трябва да бъдат:
Клиентът дължи разходите за връщане на продуктите. След получаване и проверка на върнатите продукти, Продавачът изплаща възвръщането на платежа в срок от 14 дни на използвания начин на плащане.
Правото на отказ не се прилага за:
Клиентът може да подаде рекламация в случай на:
Рекламация се подава в писмен вид на имейла ghossts@abv.bg или по телефон на +359878874283 в срок от 14 дни от получаването на поръчката. Рекламацията трябва да включва:
Продавачът се задължава да разгледа рекламацията в срок от 5 работни дни и да отговори на Клиента с решение. При обоснована рекламация, Продавачът предоставя замяна, възвръщане на средства или適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適適
При обоснована рекламация, разходите за замяна или поправка дължат на Продавача. При необоснована рекламация, разходите дължат на Клиента.
Продавачът не поема отговорност за:
В никакъв случай отговорността на Продавача не превишава цената на съответната поръчка в EUR.
Клиентът е отговорен за всички щети, причинени от неправилното или незаконното използване на продуктите или нарушаване на настоящите условия.
Личните данни на Клиента се обработват в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Данните се използват единствено за изпълнението на поръчката, комуникация и маркетингови цели, с изключение на случаи, когато Клиентът е отказал.
Продавачът гарантира конфиденциалността на личните данни и се задължава да не ги разпространява на трети страни без съгласие на Клиента, освен когато е необходимо за изпълнението на поръчката (куриерски услуги и др.).
Настоящите Общи условия и всички договори между Продавача и Клиента се регулират от законодателството на Республика България.
Всички спорове, възникнали от или във връзка с настоящите условия, се разрешават в съответствие със законодателството на Република България. Клиентът има право да подаде жалба пред компетентния съд по място на неговото пребиваване или пред съдилищата в България.
Преди прибягване към правно действие, страните се стремят да разрешат спорът по мирен път чрез преговори и взаимно съгласие.
Продавачът си запазва правото да изменя или допълва настоящите условия всеки момент без предварително уведомление. Изменения влизат в сила веднага след публикуване в онлайн магазина или чрез писмено уведомление на регистрирания имейл адрес на Клиента.
За поръчки, подадени преди изменението, продължават да се прилагат предишните условия. За поръчки, подадени след изменението, се прилагат новите условия.
Ако някоя разпоредба на настоящите условия бъде признана за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.
Настоящите Общи условия представляват цялостен договор между Продавача и Клиента по отношение на предмета на договора и заменят всякакви предишни договорености, преговори или договори.
За въпроси, оплаквания или уточнения по отношение на настоящите условия, Клиентът може да се свърже с Продавача на:
Дата на влизане в сила: 11 ноември 2026 г.